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抓质量强制度促发展,昆明复美实现跨越式腾飞

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抓质量强制度促发展,昆明复美实现跨越式腾飞

——昆明复美白癜风研究所医疗质量管理年纪实

在医疗质量管理年活动中,昆明复美白癜风研究所坚持以病人为中心,围绕质量、安全、服务、管理、绩效的主题,把提高研究所管理水平,持续改进医疗质量和保障医疗安全为管理年的核心内容,把构建和谐医患关系,为病人提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务,建立研究所科学管理的长效机制作为目标,使医疗质量管理达到科学化、规范化、制度化。

在过去的2011年,我院启动了医疗质量管理年活动,成立了医疗质量管理年领导小组及办公室,院长任组长,亲自召开干部会及全院职工动员大会,对医疗质量管理年活动进行布置。办公室组织实施,全院职工参与,在不同的岗位上重质量、重安全、重服务、重管理、重绩效。并按照省卫生厅医疗质量管理年活动要求,对原有的保障医疗质量和医疗安全的核心制度,如首诊负责制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、查对制度、分级管理制度、病历书写基本规范及管理制度进行修订并抓贯彻落实。

在贯彻落实中,该院着重落实了定期医疗质量检查:抽调专家组成医疗质量检查组,对白癜风临床科室执行制度情况进行检查,及时总结,针对问题限期整改;依法行医是保障医疗安全的重要措施,研究所将30多个行业内法律法规汇编成册,发到科室,人手一册,要求医务人员学法、懂法,自觉执法,组织了医事法规知识讲座、考试和知识竞赛,针对医疗隐患抓了以下工作:加强新员工岗前医事法规知识培训,考核合格方可上岗;修订进修医生管理规定:进修人员必须具备执业医师资格,在本院医师指导下从事医疗工作;制定了新技术、新项目管理制度:研究所规定开展新技术、新项目,科室必须具有相应的技术力量、设备与设施,制定可行性方案,征得患者及家属的同意并签署同意书后方可实施。严禁应用不成熟、风险较大、疗效不确切、行业内有争议的项目;制定有效控制、防范医疗风险和医疗事故的预案。

目前,该院医疗质量管理工作已初见成效。在过去的2011年,通过对病人及家属满意度调查表明,病人不知道自己病情的少了,对研究所提建议和表扬医务人员的多了,研究所的声誉明显提高。据不完全统计,该院被省、市电视台,各种报刊新闻媒体宣传表扬40次,收到病人感谢信162封,锦旗镜框216面(个),与去年比较病人对医务人员满意度93.37%,增加1.37%,门诊病人增加23.10%。

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